可用性好的网站能够在web上支持公司的商业目标，从而帮助公司取得更好的经济效益和社会效益。另外，可用性好的网站还能够使人们更加轻松和愉悦地应对现代生活中无处不在的各种技术。

　　1.可用性的内涵

　　可用性是表达某种东西使用时的难易程度的一种属性。更准确地说，它指的是人们能够多快学会使用一种东西？在使用它的时候效率如何？它的使用方法是否容易掌握？使用时是否容易出错？用户是否喜欢使用它？可用性是网站设计中最重要的因素之一，它是吸引访问用户再次访问网站的驱动性因素。

　　2.网站可用性的现状和问题

　　互联网上的网站越来越多，人们的日常工作作和生活也越来越依赖网络，包括与合作伙伴的沟通交流、采购、谈判、销售、售后服务等。但是，很多网站由于设计不当，使访问者产生不便。下面这些现象是经常遇到的。

　　（1）主页上包含太多的图片、Flash，使访问者不得不等待很长的时间才能看到主页上的全部内容。

　　（2）网站上充满了大量密集的文字，使得访问者很难轻松地快速定位和提取有用的信息。

　　（3）有些网站的字体模糊，很难辨认和阅读。

　　（4）网站提供的媒体内容要求访问者必须安装最新版本的软件才能观看，使得访问者只能望洋兴叹。

　　（5）B2C、c2c网站上关于产品的信息不全面、不清晰，有些网站用非常专业的术语来描述产品，让一般访问者无法理解，导致访问者难以下决心购买。

　　（6）网站信息组织混乱，访问者无法快速、准确地找到所需信息。

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